浅谈客户满意度对银行业绩的影响--以建行沈阳泰莱支行为例

• 作者: 刘畅 梁崇懿
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 客户满意度 竞争 银行
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 109-109
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济高速发展，银行业竞争也日趋激烈。各家银行已经不能单纯依靠品牌影响力来吸引客户了，更多的是需要为客户提供满意的服务。本文就以建行沈阳泰莱支行为例，谈谈客户满意度对银行业绩的影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘畅		18	28	3.0	5.0
2	梁崇懿		6	6	2.0	2.0