出院患儿电话随访满意度调查

• 作者: 余南
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 出院患儿 随访 满意程度
• 年，卷（期）: 2016,（17）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2271字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.17.039

摘要

目的：对出院患儿进行随访的满意程度进行分析。方法选取出院患儿1000例,时间为2015年3月-2015年12月,随机分为2组,分别为实验组(500例)和对照组(500例),实验组出院患儿给予优质的电话随访,对照组出院患儿给予常规电话随访,对比2组出院患儿对随访的满意程度。结果实验组出院患儿接受优质电话随访,其对护理技术、服务态度、病区卫生、健康教育、向外推荐以及综合满意度等均明显优于接受常规电话随访的对照组出院患儿,P<0.05。结论在患儿出院后,给予患儿优质的随访服务意义重大,不仅可以有效提高出院患儿家属对医疗部门的满意程度,为医疗部门的研究政策提供依据,从而提高医疗部门的管理水平,促进医疗部门的可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余南		4	7	1.0	2.0