电力营销短信服务问题与对策建议

• 作者: 张爽 罗欣
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 95598 短信业务 催缴费
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 261-262
• 页数: 2页
• 字数: 3106字
• 语种: 中文

摘要

手机短信是企业向用户传达信息的迅速、可靠、便利的途径,然而客户拨打95598反映短信问题量也居高不下.本文深入分析了电力短信业务的特点和95598营销短信问题的原因,发现主要原因是客户基础资料的缺陷、短信业务管理不到位等,并根据不同的原因提出了相关改进建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张爽		8	37	4.0	6.0
2	罗欣		5	19	3.0	4.0