家庭旅馆顾客参与、满意度及顾客公民行为关系研究--以云南丽江大研古镇为例

• 作者: 李敏
• 来源期刊: 商
• 关键词: 家庭旅馆 顾客参与 满意度 顾客公民行为
• 年，卷（期）: 2016,（27）
• 所属期刊栏目: 管理视窗 -- 经营管理
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 字数: 2461字
• 语种: 中文

摘要

文章将顾客参与理念引入家庭旅馆住宿业，对丽江大研古镇内二十家家庭旅馆顾客进行问卷调查，探讨了顾客参与和满意度之间关系及其对顾客公民行为的影响。这一作用机制对于家庭旅馆经营业者具有一定管理启示，同时对补充消费者行为理论具有一定意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏		14	57	5.0	7.0