基于大学生手机卡选择心理分析营业厅如何改进现有服务

• 作者: 弋乾鑫 段文博
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 评价体系 大学生 消费心理 文本挖掘 优化方案
• 年，卷（期）: 2016,（36）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 字数: 2116字
• 语种: 中文

摘要

随着我国通信市场的不断扩大,国内三大通信运营商都具备了全业务运营能力,在营销模式日益趋同的今天,可选运营商显得更加主动.对于学校这一"客户规模大、客户价值高、利润成长快"的优质市场,是三大运营商发展的重点市场.大学生这个消费群体主要看重的因素是什么?各大运营商提出的套餐符合大学生的消费需求吗?针对这些问题,本文使用文本挖掘法,构建出了一个基于文本挖掘的二层指标评价体系,并分别计算出各项一级指标和二级指标的权重,其中业务情况、技术建设等为一级指标,活动推广力度、流量等10项为二级指标.最后发放问卷统计数据对模型进行验证.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	弋乾鑫	东北大学秦皇岛分校数学与统计学院	1	0	0.0	0.0
2	段文博	东北大学秦皇岛分校数学与统计学院	4	0	0.0	0.0