浅谈商业银行客户服务精细化管理

• 作者: 冯双双
• 来源期刊: 经贸实践
• 关键词: 客户服务 精细化管理 需求
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 164
• 页数: 1页
• 字数: 2188字
• 语种: 中文

摘要

精细化管理是一种方法,理念与文化,它以规范化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,从而获得更高效率、更多效益和更强竞争力.商业银行客户服务精细化管理指经营管理者运用精心设计、精细制作的管理方案,通过周密思考、细心运作和细节控制,对银行客户服务活动的全过程进行严密监控管理提升的行为.