O2O模式下客户关系维系的研究

• 作者: 古柳 沈鸿洲
• 来源期刊: 现代经济信息
• 学科: 经济
• 关键词: O2O模式 客户关系维系 研究
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 347-348
• 页数: 2页
• 分类号: F713.36
• 字数: 2348字
• 语种: 中文

摘要

O2O模式作为近年来新起的一种全新电子商务模式进入创业者与投资人的视野.O2O模式下的企业生存发展,必须做好客户关系维系,从客户需求出发,提高客户满意度,留住客户,提高企业竞争力.文章通过总结O2O模式下客户关系维系的特点,分析实施客户关系维系过程中遇到的问题并提出相应对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	古柳		16	111	5.0	10.0
2	沈鸿洲		1	0	0.0	0.0