浅谈酒店细节服务的魅力

• 作者: 李鹏越 王秋玉
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 经济
• 关键词: 竞争力 细节服务 个性化
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 企业与管理
• 页码范围: 164
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 1975字
• 语种: 中文

摘要

随着中国酒店业迅速发展,越来越多五星级酒店的兴起,酒店业的竞争也越趋激烈.为了在激烈竞争中脱颖而出,许多酒店导入一种新型的服务——细节服务,它以服务为主体,以提高客人满意度为目标,把每一个服务落实到细节上.如今许多酒店已经引入了细节服务这一理念,但参差不齐,各有各做法,对于如何在细节服务中体现酒店的服务以及特色,这是本文需要研究的问题.通过资料收集和结合所学知识,本文对酒店细节运用作出分析,总结酒店细节服务的重要性以及存在的不足,对酒店细节服务提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王秋玉	鞍山师范学院商学院	36	48	3.0	5.0
2	李鹏越	鞍山师范学院商学院	1	1	1.0	1.0