创新护理举措对患者满意度的影响

• 作者: 姚宣玉 姚秀娥 陈小娜
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 创新举措 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 145-146
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 3419字
• 语种: 中文

摘要

目的：探索优质护理服务新举措，创新服务形式，提升护理品质，提高患者满意度。方法在开展优质护理服务临床实践中，应用医护一体化、换位体验、竞聘上岗、分层培训、出院回访、绩效考核、设立好建议奖、创建微信平台及开展品管圈活动等创新举措，为患者提供安全有效的优质护理服务。结果患者的满意度明显提高，每年收到患者的锦旗、感谢信的数量到质量与以往比较，大幅提升。结论优质护理的创新举措，有利于提高患者的满意度，有利于优质护理服务活动的深入开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚宣玉		4	4	1.0	2.0
2	姚秀娥		8	23	3.0	4.0
3	陈小娜		2	1	1.0	1.0