QCC在降低患者及家属至护士站咨询率中的应用研究

• 作者: 陈露
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: QCC 输液泵管皮条脱管率 应用
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 240,238
• 页数: 2页
• 字数: 1466字
• 语种: 中文

摘要

目的:患者及家属多次前往护士站咨询问题,满意率低,现为体现优质护理内涵,探讨QCC在“降低患者及家属至护士站的咨询率”中的应用.方法:延用第二期QCC50％成员组建第三期QCC小组,选定QCC活动主题:降低患者及家属至护士站的咨询率,采用现状调查对112名患者及家属前往护士站咨询的问题进行调查研究,总结归纳,进行要因分析,制定对策,实施确认,比较开展QCC前患者及家属至护士站咨询率的改善情况.结果:患者及家属至护士站的咨询率从开展QCC前的38.6％降至开展QCC后的13.6％.结论:QCC活动在降低患者及家属至护士站的咨询率中效果显著,有效地提高了患者的满意度,提高了护士与患者沟通的能力,值得临床广泛应用与推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈露	江苏省中医院消化内镜中心	4	2	1.0	1.0