人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

• 作者: 李沛 毛秀芳
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 内科门诊 人性化管理 护理管理
• 年，卷（期）: 2016,（15）
• 所属期刊栏目: 论著?管理实践
• 页码范围: 191-192
• 页数: 2页
• 字数: 1180字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2016.15.117

摘要

目的：探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果。方法：选取在内科门诊就诊的患者360例，随机平分成两组，对照组进行一般的常规护理和专业护理。人性化服务组在此基础上进行个性化服务。结果：人性化服务组就诊等候时间(10.2±3.3)min，感染率1.7%，分别低于对照组的(19.6±6.3)min，10.0%；满意度97.2%，高于对照组的81.7%，两组比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：内科门诊护理管理中应用人性化服务，可以明显提高患者的满意度，降低就诊等候时间和医院感染率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛秀芳		2	15	2.0	2.0
2	李沛		1	13	1.0	1.0