产科病房"优质护理服务"模式的建立与运用效果

• 作者: 李玲 王沁
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理 服务模式 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 页码范围: 296-296
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为贯彻卫生部关于开展优质护理服务示范工程的文件精神，在大家的参与下，完成了优质护理服务模式的设计和具体内容。优质护理服务的实施，护理人员的理论水平、操作技能、沟通技巧不断提升，增强了主动服务意识。护理人员重视产妇的意见和建议，及时采取相应措施，解决了存在的问题，满意度不断提高，取得了产妇满意、医院满意、政府满意的良好效果。产妇对产科护理人员的综合满意度由2012年的88.7%上升为2014年97.6%，取得了良好的社会效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李玲		4	0	0.0	0.0
2	王沁		5	1	1.0	1.0