影响医疗服务质量的非技术因素研究

• 作者: 刘苗 罗桂华
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 医疗服务 服务质量 非技术因素
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 评价分析
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 字数: 2314字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨及构建影响医疗服务质量的非技术因素指标体系.方法:单纯随机抽取XXX医院235例住院患者开展问卷调查.结果:医患沟通、医务人员职业道德和就诊流程重要性分值排序较高,维护患者隐私、医院有清楚明确的导向标识也是亟需关注的方面.结论:医疗机构要明确自身责任,从改善非技术因素着手,提升医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗桂华	陕西中医药大学人文管理学院	33	96	6.0	7.0
2	刘苗	陕西中医药大学人文管理学院	3	10	2.0	3.0