基于层次模型与关系模型的客服知识库构建与知识获取策略

• 作者: 芦涛[1]
• 来源期刊: 水能经济
• 学科: 经济
• 关键词: 知识获取 知识库 层次模型 客户服务中心 受理工作 业务服务 通信系统 知识密集型
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 页码范围: 351-351,356
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33
• 语种: 中文

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	芦涛		6	0	0.0	0.0