基于客户特征分群的银行客户流失探究

• 作者: 高露
• 来源期刊: 财经界
• 关键词: 客户特征 分群 客户流失 探究
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 346-346
• 页数: 1页
• 字数: 2143字
• 语种: 中文

摘要

银行客户数量直接影响着银行的经济效益和银行的持续发展，对于银行来说，做好客户管理工作，加强与客户之间的沟通和联系，与客户建立充分的信任关系，防止客户流失，是银行各项工作中的一项重点内容。银行客户多种多样，在进行客户管理工作的时候，需要根据客户的不同特征，将客户进行划分，使管理工作更加规范化、科学化。本文通过对银行客户流失现状进行简要描述，指出了基于银行客户特征的客户分群模式的特点，对客户特征分群在银行客户管理中的应用进行了探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高露	吉林银行股份有限公司吉林吉营支行	2	12	2.0	2.0