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摘要:
目的通过对门诊患者满意度调查分析,并给予及时调整,提高医疗服务质量.方法采用问卷的形式,对患者满意度/就诊动机等方面进行调查,根据调查结果,给予对症调整.结果本次调查患者对医疗服务的各项满意度平均值为95.3%,整体护理满意度较高,但对各部门的满意度也略有不同,可见就诊流程/就诊环境相对满意度较低,对全部患者就医时机进行观察发现,医疗水平仍然是患者选择医院的主要因素,其次为就诊服务态度/设备条件/就近原则,再次为医保要求/收费水平及其他水平.结论通过对患者满意度及就医动机进行调查发现,就诊流程/就诊环境相对满意度较低,而患者在就医动机上,以医疗水平为主要选择,通过调查,可指导医院管理部门通过采取措施,以提高医院服务质量.
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云南罗平医院门诊患者满意度调查研究
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满意度
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门诊
患者满意度
评价
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 门诊患者满意度调查结果对比探讨
来源期刊 医学信息 学科
关键词 门诊服务 患者满意调查 医疗服务质量
年,卷(期) 2016,(5) 所属期刊栏目 经验交流
研究方向 页码范围 304-305
页数 2页 分类号
字数 1639字 语种 中文
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1 王树红 3 19 1.0 3.0
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门诊服务
患者满意调查
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医学信息
半月刊
1006-1959
61-1278/R
大16开
西安曲江新区雁翔路3001号旺座曲江G座10705号
52-98
1987
chi
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