酒店服务质量管理的现状及对策分析

• 作者: 张颖
• 来源期刊: 商
• 关键词: 酒店服务 酒店品牌 现状 对策
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 3
• 页数: 1页
• 字数: 2531字
• 语种: 中文

摘要

近几年,酒店业的快速发展推动了酒店服务的革新.国家经济的健康发展以及境内外旅游的火热,人们对酒店的服务质量提出了更高的要求.可以说,就服务质量是酒店能否扩大市场占有率的一个关键性因素,甚至可以认为高质量的酒店服务是酒店的生命线.我国酒店业经历了二十余年的蓬勃发展,不断引进先进的技术设备和服务理念,加上酒店连锁品牌的兴起,使得我国的酒店业达到了一定的高度和水平.但是,瑕不掩瑜,认真分析下我国酒店服务的现状,可以发现还是存在不少问题.本文,将对酒店服务的内涵进行简单介绍,结合分析我国酒店服务质量管理的现状,提出了自己的对策,仅供大家参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖		20	8	2.0	2.0