肝病门诊服务流程再造及应用体会

• 作者: 吴美儿 沈虹 邓利
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 肝病门诊 流程再造 应用体会
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 263-263
• 页数: 1页
• 字数: 2084字
• 语种: 中文

摘要

目的：优化肝病门诊服务流程﹐为患者提供高效﹑优质的医疗服务。方法针对肝病服务门诊流程再造过程中出现的问题﹐制定相应的整改措施﹐并观察实施效果。结果医护人员服务质量﹑效率提高了﹐患者的满意度由原来的80﹪上升到95﹪。结论肝病门诊服务流程再造在为患者提供高效﹑优质的医疗服务的同时﹐也提供无微不至的身心关怀﹐使患者的需求得到更大的满足。