第三方电子商务平台忠诚实证研究——基于改进的期望确认模型

• 作者: 何奇兵 张承伟 郭一蓉
• 来源期刊: 信息系统学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 第三方平台忠诚模型 “期望-确认”模型 互惠理论 忠诚度 用户持续使用
• 年，卷（期）: xxxtxb_2017,（1）
• 页码范围: 1-12
• 页数: 12页
• 分类号: C931.6

摘要

基于＂期望-确认＂模型,本文以外卖平台作为第三方电子商务平台的研究对象,构建了感知激励、感知买卖双方规模变量,修正了＂期望-确认＂模型,提出了第三方平台忠诚模型,并采用结构方程模型对假设模型进行了验证。结果表明,＂期望-确认＂模型适用于买卖双方市场对第三方电子商务平台的忠诚,感知激励对买卖双方的第三方平台忠诚有正向影响,感知买方（卖方）规模对卖方（买方）感知有用性分别有正向影响。