依托IT运维服务能力管理持续满足IT服务需求

• 作者: 戴延峻 李宏伟
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 工学
• 关键词: IT运维能力管理 运维效率 可持续
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 邮政专栏
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: TN929.5
• 字数: 5767字
• 语种: 中文

摘要

本文从分析IT运维服务能力管理的主要工作入手,以提高IT运维效率、确保IT运维服务可持续为研究目的,从能力考察、知识库建设与人员技能培训、运维工具改进等方面,对本单位运维服务能力管理的历程进行回顾,对实践过的具体措施进行总结,评估实施效果,同时借鉴其它企业的优秀经验,提炼出行之有效的措施予以共享.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李宏伟		3	3	1.0	1.0
2	戴延峻		2	3	1.0	1.0