基于DMAIC的烟草供应链零售终端精益改善

• 作者: 刘会娟 刘玉杰 廖世勇 张哲
• 来源期刊: 服务科学和管理
• 学科: 经济
• 关键词: 精益供应链 精益六西格玛(DMAIC) 零售终端 客户满意度
• 年，卷（期）: fwkxhgl_2017,（1）
• 页码范围: 26-34
• 页数: 9页
• 分类号: F2

摘要

本文在近年烟草精益物流应用成效的基础上,结合精益供应链理论分析卷烟零售终端,进一步探索精益六西格玛(DMAIC)方法在卷烟零售终端网络建设方面的应用。并运用精益供应链思想系统分析卷烟零售终端的核心价值流程,根据DMAIC模型来实施改善活动,最终构成一个以客户需求为导向的卷烟配送精益供应链系统,以提高企业对客户需求市场的响应速度,进而提高卷烟零售终端客户满意度。