O2O模式下餐饮外卖的消费者满意度调查研究

• 作者: 刘天娇 刘文昌 焦廷廷
• 来源期刊: 商业全球化
• 学科: 经济
• 关键词: O2O模式 餐饮外卖 消费者满意度 影响因素 对策建议
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 页码范围: 31-36
• 页数: 6页
• 分类号: F2

摘要

随着“互联网+”概念的出现,餐饮O2O已经进入快速发展的阶段,中国餐饮O2O的市场规模呈快速上升状态。在激烈地市场竞争下,网站应该重视那些影响消费者满意度的因素。本文结合外卖O2O行业的自身特点,基于消费者的角度探索影响餐饮外卖消费者满意度的因素,并针对影响因素,帮助网站提出相应的对策建议以提高消费者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文昌	辽宁工业大学管理学院	35	87	4.0	8.0
2	刘天娇	辽宁工业大学管理学院	1	0	0.0	0.0
3	焦廷廷	辽宁工业大学管理学院	1	0	0.0	0.0