角色冲突对团队结果作用的实证研究—团队沟通水平的中介作用

• 作者: 庄乐 沈蕾
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 多团队成员身份 角色冲突 团队沟通 团队结果 实证研究
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 页码范围: 26-35
• 页数: 10页
• 分类号: F2

摘要

本文的研究目的是探究在多团队成员身份的背景下,角色冲突和团队结果(包括任务绩效和工作满意度)之间的关系,并探究其作用机制。根据以往研究进行合理推演,通过对19个家庭医生服务团队的实证研究,采用相关分析和回归分析的研究方法,验证研究假设。研究结果表明,角色冲突与工作满意度、任务绩效之间总体负相关,通过降低团队沟通水平来影响团队结果;但角色冲突水平低时,可以一定程度上提高团队结果,从而给出实践建议。团队在采用具有多团队身份的团队成员时,需要平衡多团队成员身份带来的知识共享、促进团队学习、获取外部资源等优势以及可能造成的角色冲突,将角色冲突水平保持在合理水平,避免其对团队绩效和工作满意度的消极影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈蕾	东华大学旭日工商管理学院	81	650	13.0	23.0
2	庄乐	东华大学旭日工商管理学院	1	0	0.0	0.0