顾客参与和服务创新绩效影响关系研究综述

• 作者: 田雪 郑彩云
• 来源期刊: 中国储运
• 关键词: 顾客参与 服务创新 创新绩效
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 探讨与研究
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 字数: 2264字
• 语种: 中文

摘要

顾客是服务型企业重要的外部资源,顾客参与给服务创新绩效带来的影响对服务企业进行创新活动具有重要的借鉴作用.本文主要研究整理了有关顾客参与对服务创新绩效形成影响的文献.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田雪		69	221	7.0	12.0
2	郑彩云		6	16	3.0	3.0