社会化商务情境下用户行为影响因素研究:基于S-O-R模型

• 作者: 林恬恬 甘春梅 许嘉仪
• 来源期刊: 知识管理论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 社会化商务 S-O-R框架 情感 用户行为
• 年，卷（期）: zsgllt_2017,（1）
• 页码范围: 55-68
• 页数: 14页
• 分类号: F713.36

摘要

[目的 /意义]揭示新型电子商务衍生模式——社会化商务情境下的用户行为影响因素,探索社会化商务平台的可持续发展及相关营销建议。[方法 /过程]基于S-O-R(刺激-有机体-反应)模型,引入情感状态作为中介变量,构建社会化商务情境下用户行为影响因素的理论模型。通过问卷采集277份有效样本,利用结构方程模型进行数据分析。[结果 /结论]信息质量、关系强度显著影响用户在社会化商务情境中的情感状态,情感状态显著影响其购买意愿和内容扩散行为;而商业信息图文特征则对情感状态不产生显著影响,但商业信息图文特征会直接影响用户的购买意愿。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	甘春梅	中山大学资讯管理学院	30	308	9.0	17.0
2	林恬恬	中山大学资讯管理学院	3	6	1.0	2.0
3	许嘉仪	中山大学资讯管理学院	4	6	1.0	2.0