服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究

• 作者: 关新华 皮平凡 谢礼珊
• 来源期刊: 服务科学和管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务主导逻辑 商品主导逻辑 内涵 理论渊源
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 页码范围: 48-61
• 页数: 14页
• 分类号: F2

摘要

作为一种视角和心智模式,服务主导逻辑自2004年提出以来已经经过十几年的发展,并产生了丰富的研究成果。然而国内外仍缺乏对服务主导逻辑核心观点的系统性探讨,也未追溯其理论根源。这无疑会对其进一步发展产生不利影响。本文从服务、价值和资源,以及由此引申出的对交换内容、主体、地点和方式的界定着手,探讨服务主导逻辑的内涵,回答什么是服务主导逻辑的问题。从早期经济学家的观点和企业成长理论、核心能力理论以及资源优势理论,服务营销、关系营销、体验营销和消费文化理论,以及网络概念和制度思想等方面入手,阐释服务主导逻辑的理论渊源,回答为什么是服务主导逻辑的问题。以此为基础,本研究在结论部分重新梳理了服务主导逻辑的11个基本前提,并呼吁学者们在理论和实证研究方面做出更多的探索。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢礼珊	中山大学管理学院	65	1612	23.0	39.0
2	关新华	广东财经大学地理与旅游学院	23	131	7.0	11.0
3	皮平凡	中山大学服务性企业管理研究中心	1	0	0.0	0.0