QFD在改善快递企业物流服务中的应用

• 作者: 崔晓璐
• 来源期刊: 管理科学与工程
• 学科: 经济
• 关键词: 快递企业 QFD 物流服务
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 页码范围: 93-99
• 页数: 7页
• 分类号: F2

摘要

随着近年来中国物流的快速发展,物流企业的竞争越来越激烈,物流服务的质量对于物流企业在激烈的竞争环境中所处的位置至关重要。为了改善物流企业的服务水平,本论文提出将QFD用于改善快递企业的物流服务。首先本论文分析了物流服务的特点和现在物流服务存在的问题,然后介绍了QFD的应用过程,最后以廊坊市的一家快递企业为例介绍QFD用于物流服务的改善并取得明显效果的过程。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔晓璐	北京交通大学经济管理学院	1	0	0.0	0.0