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摘要:
4G网络和WiFi技术的不断发展以及各类移动终端的不断普及与完善,推动了移动商务的发展.如何设计出提升顾客体验的移动平台成为移动电商的关键竞争要素之一.本文选取两个具有代表性的电商服务提供商——唯品会和聚美优品进行比较分析.通过多模态话语分析,比较了两个APP的用户体验设计与运营绩效,主要包含视觉交互体验、功能设计对比、运营和商业的分析与对比.本文的研究结果发现唯品会偏向于场景化的用户体验,而聚美优品侧重于社交化的用户体验.二者的用户体验设计的差异使得它们的经营绩效有所不同.这一发现对于移动平台的营销管理决策具有一定的借鉴价值.
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文献信息
篇名 用户体验如何影响特卖移动电商的绩效 ——基于两个移动APP的多模态话语分析
来源期刊 品牌研究 学科 经济
关键词 特卖电商 移动商务 用户体验 多模态话语分析
年,卷(期) 2017,(4) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 6-17
页数 12页 分类号 F270
字数 11376字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1671-1009.2017.04.002
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王海忠 中山大学管理学院 76 1640 23.0 38.0
2 黎小林 广东财经大学工商管理学院 9 12 2.0 3.0
3 范丽进 广东财经大学工商管理学院 5 4 1.0 2.0
4 蔡森勇 广东财经大学工商管理学院 1 3 1.0 1.0
传播情况
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引文网络
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研究主题发展历程
节点文献
特卖电商
移动商务
用户体验
多模态话语分析
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
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期刊影响力
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14-1384/F
大16开
山西省太原市
1988
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