整合房地产CRM数据实现实测实量体系优化

• 作者: 陈宇宁
• 来源期刊: 土木工程与管理学报
• 学科: 工学
• 关键词: CRM系统 实测实量 层次分析法 优化 工程质量 客户体验
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 页码范围: 79-87
• 页数: 9页
• 分类号: TU712+.3
• 字数: 7923字
• 语种: 中文

摘要

CRM系统与实测实量体系是目前房地产开发企业新兴的管理系统,但多数房企仅对其孤立地运用.如何整合房地产CRM系统和实测实量体系数据,充分利用其优势,实现实测实量体系的局部优化,最大限度地发挥其作用,具有研究的现实意义.本研究通过排列图法对CRM系统和实测实量数据进行分析对比,找出工程质量的薄弱环节,并运用层次分析法等赋权法对分析得出的各项指标进行排序赋权,再利用风险分析原理对各质量问题的风险大小进行评估,并依据评估结果完成对实测实量体系的优化.管理人员可利用优化后的实测实量体系,在工程管控过程中有针对性地加强管理和改进工艺,从而更有效率地提升工程质量和改善客户体验,在成本资源有限投入情况下实现效益最大化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈宇宁		3	5	1.0	2.0