基于SWOT分析提升滴滴出行车主用户体验

• 作者: 冯金小 赵艳华
• 来源期刊: 软件
• 学科: 社会科学
• 关键词: 滴滴出行 SWOT分析 用户反馈 用户体验 品牌形象
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 设计研究与应用
• 页码范围: 262-266
• 页数: 5页
• 分类号: C931.2
• 字数: 6859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2017.12.052

摘要

随着智能手机愈加融入人们的日常生活,"滴滴出行"平台逐渐为人熟知.其不仅对人们的出行方式产生重要影响,也为私家车主提供了新的职业选择.提升用户体验一直是企业关注的重点之一,因此基于对"滴滴出行"平台的SWOT分析和车主用户的实际需求,对其使用和反馈情况进行分析.通过贴近用户运营实际,拓宽用户反馈渠道,维护用户合法权益以及丰富平台品牌活动的方式,以期提升"滴滴出行"车主用户的平台使用体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵艳华	南京工业大学马克思主义学院	12	3	1.0	1.0
2	冯金小	南京工业大学法学院	3	1	1.0	1.0