设计视角下体验服务设计研究

• 作者: 于静 赵璐
• 来源期刊: 艺术工作
• 关键词: 设计 视角 体验服务 时代 买卖关系 接入 服务价值 服务关系 产品功能 边际成本 拥有权 所有权 使用权 物品 商业 交易 过渡
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 设计平台
• 页码范围: 97-99
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

Jeremy Rifkin在《零边际成本社会》中指出,我们正跨过“占有”时代,进入一个“接入”时代,物品的所有权并不重要,只要在需要时能够通过交易“接入”使用就好.这种弱化“拥有权”、强调“使用权”的现象,体现了服务价值取代产品功能的趋势,也意味着商业本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”.