应用灰色理论进行机场服务质量评价的探讨

• 作者: 刘万明
• 来源期刊: 民航学报
• 学科: 经济
• 关键词: 机场服务质量 评价指标体系 灰色关联分析 层次分析法
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 2-4,50
• 页数: 4页
• 分类号: F560.81
• 字数: 3693字
• 语种: 中文

摘要

本文针对民航局公布的机场服务质量评价指标体系的行业标准,应用灰色理论对评价服务质量优劣作了探讨,论述了灰色关联分析和层次分析法在评价中的可行性,以为有关方面提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘万明		4	1	1.0	1.0