门诊护患沟通的重要性

• 作者: 郑芳芳
• 来源期刊: 健康周刊
• 关键词: 门诊 护患沟通 重要性
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 基础医学
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 字数: 2230字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究分析门诊护患沟通应用实践中的重要性.方法:依据我院门诊2015年9月至2016年9月接收的200例患者时间先后分为对照组和观察组.对照组展开常规护理方法,观察组在常规护理基础上加强护患沟通.统计分析对比两组患者护理效果.结果:对照组护理满意度为80.0%,观察组患者护理满意度为95.0%,对照组和观察组护理满意度差异显著(P<0.05);且对比对照组和观察组护患纠纷与患者投诉率,观察组显著低于对照组(P<0.05).结论:在门诊护理中,应用有效的护患沟通技巧,可全面提高门诊护理质量,改善门诊护理服务效率,可为医院创造良好的社会形象,有利于医院社会效益的提升,具有非常重要的应用价值.