关子铁路货运服务质量评价的研究

• 作者: 隆刚
• 来源期刊: 成铁科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路 服务 评价
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: U294.13

摘要

近几年我国铁路货运量逐年降低和铁路货运的市场份额不断减少。其主要原因为其它运输方式的激烈竞争、市场经济条件下客户货运需求的变化等因素等。但货运服务质量的优劣也直接影响到货主对铁路货物运输整体过程的满意度和忠诚度，提升运输服务质量是增加铁路货运量的关键措施之一。本文试图根据铁路货运服务的特点，提出铁路货运服务质量评价方法。从而为如何提高铁路货运服务质量，增加铁路货运的市场份额找到办法，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	隆刚	成都铁路局遂宁车务段	1	0	0.0	0.0