数字化时代的核心银行转型

• 作者: 蒋宏 陈文
• 来源期刊: 金融电子化
• 关键词: 数字化 时代 客户接触点 计算技术应用 风险的识别 咨询建议 投资理财 人工智能 企业 客户体验 决策辅助 技能培训 呼叫中心 服务扩展 风险管控 知识 甄别 运营 员工 行业
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: IT长廊
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目前,行业内领先的企业已经把人工智能和认知计算技术应用到一些具体场景:呼叫中心和其他客户接触点的客户体验提升和服务扩展,对内部员工的技能培训和知识辅助,针对客户投资理财的决策辅助和咨询建议,对监管合规要求和企业内部风险管控的识别和甄别,对欺诈交易和运营风险的识别和控制等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈文	IBM全球企业咨询服务部大中华区	1	0	0.0	0.0
2	蒋宏	IBM全球企业咨询服务部大中华区	1	0	0.0	0.0