“互联网+”下的微支付对患者缴费时间的影响分析

• 作者: 王舒婷
• 来源期刊: 特区经济
• 学科: 经济
• 关键词: 微支付 流程优化 排队论 缴费时间
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 深度研究
• 页码范围: 39-42
• 页数: 4页
• 分类号: F224.34
• 语种: 中文

摘要

“三长一短”现象在大型综合医院就诊过程中普遍存在,过长的等待时间增加了患者的时间和精力投入,降低了患者对医院服务质量的满意度.其中缴费等待时间长是一个十分突出的问题,患者经常需要重复排队重复等待.随着互联网技术的发展,“互联网+”的提出,移动手机、智能PC与无线网络的普及,微支付成为了解决这一问题的契机.本文通过研究微支付的发展与应用,将微支付与医院信息系统结合起来,对门诊就诊流程进行了优化,削减不必要的排队流程,并随机选取某日到达缴费处的1431位患者的排队信息,使用排队论理论对优化前后的就诊流程的各项指标进行对比,最后分析出微支付对患者缴费流程中等待时间的影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王舒婷		2	0	0.0	0.0