大型综合医院患者移动服务平台建设研究

• 作者: 张丽杰 王志勇 邱佩琪 钟海忠
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 移动医疗 患者服务 微信 支付宝
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 解决方案
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 字数: 2160字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2017.05.022

摘要

目的:构建患者移动服务平台,方便患者就医,缓解看病难问题.方法:整合微信公众号和支付宝服务窗两大入口,实现微信和支付宝就医的全流程贯通和主动消息推送,并加大宣传推广力度,提高患者使用率.结果:平台上线近半年以来,预约挂号、线上支付等指标呈现明显上升趋势,缓解了老百姓看病难问题,深受广大患者欢迎.结论:患者移动服务平台对改善患者就医体验,增强居民对健康医疗服务的及时性和公平性起到了积极作用.