云南物流客户服务需求现状调查分析

• 作者: 叶怡 李依蓉 程志君
• 来源期刊: 昆明冶金高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 客户服务 客户价值
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 经济与管理研究
• 页码范围: 62-66,95
• 页数: 6页
• 分类号: F252.21
• 字数: 7092字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0479.2017.04.012

摘要

通过客户对物流服务满意度的调查,归纳分析了物流客户的类型和客户对物流服务的需求变化情况.物流企业可以依据客户的价值和服务需求变化,改进与客户等级相适应的物流服务管理能力,从而准确把握客户市场,为企业的发展壮大提供支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶怡	昆明冶金高等专科学校物流学院	8	15	2.0	3.0
2	程志君	昆明冶金高等专科学校物流学院	15	57	4.0	7.0
3	李依蓉	昆明冶金高等专科学校物流学院	8	4	1.0	2.0