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企业社会责任与关系利益——以消费者信任为中介的研究视角
企业社会责任与关系利益——以消费者信任为中介的研究视角
作者:
娄桂莲
董淑兰
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
消费者企业社会责任感知
消费者信任
关系利益
摘要:
企业社会责任理论、利益相关者理论和关系营销理论都从不同视角关注了企业社会责任行为对于消费者响应的影响。本文根据真实企业的社会责任报告编制调查问卷,以消费者信任为中介变量,考察了消费者企业社会责任感知对于企业与消费者之间关系质量提升与关系结果改善方面的影响。结果证实:消费者企业社会责任感知有助于企业与消费者之间建立起强劲的信任关系,而这一关系的建立能够提升消费者对于公司产品的购买意向、消费者满意、口碑和对公司负面消息的宽容。本文的研究提升了CSR通过影响消费者信任,进而影响公司绩效的理解。
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文献信息
篇名
企业社会责任与关系利益——以消费者信任为中介的研究视角
来源期刊
产业经济评论(山东)
学科
经济
关键词
消费者企业社会责任感知
消费者信任
关系利益
年,卷(期)
2017,(3)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
74-113
页数
40页
分类号
F270
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
董淑兰
黑龙江八一农垦大学会计学院
112
334
9.0
13.0
2
娄桂莲
黑龙江八一农垦大学会计学院
9
12
1.0
3.0
传播情况
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引文网络
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同被引文献
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2017(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
消费者企业社会责任感知
消费者信任
关系利益
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
产业经济评论(山东)
主办单位:
山东大学经济学院
山东大学产业经济研究所
出版周期:
季刊
ISSN:
CN:
开本:
出版地:
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
679
总下载数(次)
11
总被引数(次)
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