完善铁路电子支付退款机制的思考

• 作者: 李红艳
• 来源期刊: 铁道财会
• 关键词: 铁路运输企业 客票 电子支付平台 退款 流程
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 资金管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

在“互联网+”的大背景下,铁路部门与时俱进,不断推出新的支付方式方便旅客购票,大大提升售票服务水平与效率,提升了新时期铁路形象.但在退票服务方面仍有较大改进空间.本文通过梳理铁路电子支付退款流程,分析退款不及时的原因,提出进一步完善铁路电子支付退款机制的建议,从细节着手,全方位提升服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李红艳	中国铁路总公司资金清算中心	3	1	1.0	1.0