银行营业网点服务标准化评价机制研究

• 作者: 秦婧
• 来源期刊: 西部金融
• 学科: 经济
• 关键词: 营业网点 标准化 评价机制
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 金融实务
• 页码范围: 88-90,94
• 页数: 4页
• 分类号: F833.1
• 字数: 3503字
• 语种: 中文

摘要

本文根据《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项金融国家标准,结合银行营业网点服务管理现状,研究建立了由指标体系、量化体系和评价方式组成的银行营业网点服务标准化评价机制,并对其应用模式进行了初步探索.