95598全省互联互通应急技术研究

• 作者: 李文芳 梁雅洁 陈云龙
• 来源期刊: 山东电力技术
• 学科: 工学
• 关键词: 应急 互联互通 技术研究
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 班组创新
• 页码范围: 74-76
• 页数: 3页
• 分类号: TM769
• 字数: 3748字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9904.2017.09.017

摘要

在深入分析SG186营销系统95598业务各流程环节数据的基础上,研究95598全省互联互通应急技术,实现95598系统应急服务功能,解决基层单位系统客户端故障、工单涌流等情况下工单无法正常流转的问题,最大限度降低客户服务质量投诉风险,确保客户诉求的响应速度,并为相关职能部室提供应急决策信息,全面提高突发状况下省公司及各单位的应急处置能力、95598优质服务评价指数.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁雅洁	国网山东省电力公司电力科学研究院	7	6	1.0	2.0
2	李文芳	国网山东省电力公司电力科学研究院	6	6	1.0	2.0
3	陈云龙	国网山东省电力公司电力科学研究院	7	5	1.0	2.0