电力信息调度用户体验监测方法研究

• 作者: 何健平 周唯 贾荣钢
• 来源期刊: 上海电力
• 学科: 工学
• 关键词: 电力信息系统 用户体验 监测指标 戴明环
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 工程与技术
• 页码范围: 27-31
• 页数: 5页
• 分类号: TM91
• 语种: 中文

摘要

电力企业承担着为社会经济发展提供安全、可持续电力供应的重要使命,因此,电力企业信息系统的性能要求比一般企业更高.随着电力企业信息化的快速推进,各种业务需求日益增长,业务数据量急剧增加.这对电力企业信息系统的性能和可靠性提出了更高要求.目前,为保证信息系统的安全稳定运行,建设了信息通信一体化调度运行支撑平台(以下简称I6000系统)对各信息系统的运行状态进行实时监控.然而,I6000系统目前仅能简单监控各信息系统的页面响应是否正常,缺少对各系统用户体验度的有效监测.因此,实现对电力信息系统用户体验度的有效监测,对提升用户满意度,提高信息系统服务质量,具有十分重要的意义.本文基于PDCA循环的质量管理理论,以I6000系统为平台,提出了一种监测电力信息系统用户体验度的方案,为持续改善信息系统用户体验,提高信息系统服务质量提供有效参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何健平		2	0	0.0	0.0
2	贾荣钢		1	0	0.0	0.0
3	周唯		2	1	1.0	1.0