V网业务质量提升研究

• 作者: 张博洋 李世冲 许玲玲 赵建福 陈丕海
• 来源期刊: 山东通信技术
• 关键词: V网 QC活动 短号 计费
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 36-39
• 页数: 4页
• 字数: 2529字
• 语种: 中文

摘要

针对V网业务投诉热点,某运营商通过组织QC小组活动,借助先进的质量管理工具和方法,消除了V网业务短号使用不畅和计费结果错误两大症结,大大降低了V网业务投诉率,促进了业务运营质量的持续提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张博洋		2	0	0.0	0.0
2	陈丕海		7	9	2.0	3.0
3	赵建福		10	13	2.0	3.0
4	李世冲		5	6	1.0	2.0
5	许玲玲		1	0	0.0	0.0