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摘要:
针对V网业务投诉热点,某运营商通过组织QC小组活动,借助先进的质量管理工具和方法,消除了V网业务短号使用不畅和计费结果错误两大症结,大大降低了V网业务投诉率,促进了业务运营质量的持续提升.
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IP承载网业务服务质量评估研究
业务服务质量评估
业务指标体系
业务类型
权重系数
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 V网业务质量提升研究
来源期刊 山东通信技术 学科
关键词 V网 QC活动 短号 计费
年,卷(期) 2017,(1) 所属期刊栏目 技术交流
研究方向 页码范围 36-39
页数 4页 分类号
字数 2529字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 张博洋 2 0 0.0 0.0
2 陈丕海 7 9 2.0 3.0
3 赵建福 10 13 2.0 3.0
4 李世冲 5 6 1.0 2.0
5 许玲玲 1 0 0.0 0.0
传播情况
(/次)
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引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2017(0)
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研究主题发展历程
节点文献
V网
QC活动
短号
计费
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
山东通信技术
季刊
37-1161/TN
大16开
山东省济南市经十一路40号
1979
chi
出版文献量(篇)
1137
总下载数(次)
4
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