铁路货运网上营业厅发展策略研究

• 作者: 李春丽
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运信息平台 盈利模式 数字货运 经营策略
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 货运信息化
• 页码范围: 11-14,41
• 页数: 5页
• 分类号: U294|F713.365.1
• 字数: 4454字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2017.02.03

摘要

为提高铁路货运服务信息化水平,在阐述社会物流企业和铁路货运网上营业厅发展现状的基础上,针对铁路货运网上营业厅存在的服务能力不足、业务内容单一、盈利能力弱等问题,借鉴社会物流企业网上营业厅的发展经验,设计自助服务、账户管理、产品与服务、行业解决方案、客户服务与帮助5大业务板块,以及收取会员费用、收取增值服务费用、资金沉淀、广告收入4种盈利模式,并提出提升客户忠诚度、树立行业权威与地位、采取多元化盈利手段的分阶段发展策略,从而推进铁路货运服务质量、效率及效益的提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春丽	上海铁路局货运处	3	3	1.0	1.0