在线品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响:创新自我效能的调节作用

• 作者: 杨晓燕 高庆
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 在线品牌社群 连带强度 顾客创新行为 创新自我效能
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 页码范围: 21-27
• 页数: 7页
• 分类号: F713.55
• 字数: 6828字
• 语种: 中文

摘要

产品创新不仅来自企业内部,还来自外部顾客.其中,在线品牌社群被认为是产品创新信息收集的一种重要渠道.基于知识分享——个体创新理论,通过实证方法,研究品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响,在二者的关系中,顾客创新自我效能起调节作用.结果表明,当社群成员之间沟通频繁且关系密切,知识、信息的交流、传播等越多,顾客越能够创造出新的知识;并且,当顾客的自我效能越高,这种正向关系效果更明显.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨晓燕	广东外语外贸大学商学院	42	653	7.0	25.0
2	高庆	广东外语外贸大学商学院	2	0	0.0	0.0