优秀项目展示:基于DMADV的单证任务智能分配系统设计

• 作者: 卢育莹 谭隽 郭琪琛 陈曦
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 本期主题:六西格玛
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

广发银行单证中心(以下简称“单证中心”)是广发银行全行国际业务集中处理的后台操作中心.伴随着广发银行国际业务的发展以及客户对于国际结算服务效率和质量的日益增长的需求,单证中心的业务服务模式亟待升级改革.受制于业务量分布、人力资源、生产节拍的制约,单证中心目前基于手工进行任务获取的模式已逐渐不能满足实际业务操作的需求,各种问题也随之显现.为使质量从源头就设计到产品之中,保证智能分配系统的质量满足用户需求,将六西格玛设计的工具与方法论引入到智能分配系统的前期设计便应运而生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭琪琛		1	0	0.0	0.0
2	陈曦		1	0	0.0	0.0
3	谭隽		1	0	0.0	0.0
4	卢育莹		1	0	0.0	0.0