服务质量不可观测下的云外包激励机制

• 作者: 但斌 唐国锋 李丹 邵兵家
• 来源期刊: 系统管理学报
• 学科: 经济
• 关键词: 云服务提供商 道德风险 共同代理 机制设计
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 页码范围: 926-932
• 页数: 7页
• 分类号: F270.7
• 语种: 中文

摘要

客户企业实施云外包时,面临着服务质量信息不对称所带来的风险.针对在“一对多”的云外包服务模式下,因云服务提供商(CSP)服务质量不可观测所引发的共同代理问题,以客户企业期望收入最大化为目标,分别在客户企业合作及不合作情况下,设计外包合同以激励CSP付出最优的服务质量水平,并对两种情况下的合同激励效果进行比较分析.研究表明:当客户企业之间合作时,收益共享系数由服务质量对产出的影响系数、风险规避度、产出方差和成本效率参数所决定;当不合作时,具有先动优势的客户企业不会向CSP支付固定服务报酬;客户企业之间合作时的合同激励效果要优于不合作时的激励效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵兵家	重庆大学经济与工商管理学院	83	1634	25.0	37.0
2	但斌	重庆大学经济与工商管理学院	261	7582	47.0	77.0
3	李丹	西南政法大学经济学院	23	78	4.0	8.0
4	唐国锋	重庆工商大学商务策划学院	6	9	2.0	2.0