关于完善上海市公交服务质量考核评价体系的思考

• 作者: 何传勇 闫亚文
• 来源期刊: 交通与港航
• 关键词: 公交 服务质量 考核评价体系 上海市
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 城市交通
• 页码范围: 58-61
• 页数: 4页
• 字数: 5172字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-599X.2017.05.013

摘要

该文在分析上海市公交服务质量考核现状与问题的基础上,结合已有的巴士集团和浦东公交等服务质量考核指标体系,构建符合本市公交行业、且能够覆盖服务供应、安全运营、规范服务、社会评价等方面的考核评价体系;并通过建立健全考核评价的配套应用工作机制,引导公交企业提升整体服务水平,促进行业健康可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫亚文		9	8	2.0	2.0
2	何传勇		2	4	1.0	2.0