光接入网业务一次受理成功率提升方案研究

• 作者: 李凌 黄光明
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 光接入网 业务开通
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2017.11.004

摘要

本文以"一次受理成功率"为抓手,分析工单退回CRM的具体原因,针对性设计了一次受理成功率提升方案,提升了中国电信光网运营的售中能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李凌	中国电信股份有限公司广东研究院	10	22	3.0	4.0
2	黄光明	中国电信集团公司网运部	2	0	0.0	0.0